Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Първи рецепционист
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим първи рецепционист, който да бъде лицето на нашия хотел и да осигури отлично обслужване на гостите от момента на тяхното пристигане до напускането им. Кандидатът трябва да притежава отлични комуникационни умения, да бъде организиран и да може да работи ефективно в динамична среда. Основната отговорност включва посрещане на гости, регистриране на настанявания, обработка на резервации и предоставяне на информация за услугите на хотела и околността. Първият рецепционист трябва да управлява касовите операции, да координира с други отдели и да решава възникнали проблеми или оплаквания на клиентите. В допълнение, той или тя трябва да поддържа точна документация и да следи за спазването на вътрешните политики и процедури. Търсим отговорен и приветлив човек, който да допринесе за положителното изживяване на нашите гости и да поддържа висок стандарт на обслужване. Опит в хотелиерството и владеене на чужди езици ще се счита за предимство. Ако сте мотивирани, комуникативни и обичате да работите с хора, ще се радваме да ви приветстваме в нашия екип като първи рецепционист.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистрация на гости при пристигане
- Обработка на резервации и анулации
- Предоставяне на информация за хотелските услуги и местни атракции
- Управление на касови операции и плащания
- Координация с други отдели за осигуряване на качествено обслужване
- Решаване на клиентски оплаквания и въпроси
- Поддържане на точна документация и отчетност
- Следене за спазване на вътрешните правила и процедури
- Организиране на дневния график и резервации
- Подпомагане на административни задачи, свързани с рецепцията
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалент
- Опит в хотелиерството или обслужване на клиенти
- Отлични комуникационни умения на български език
- Владеене на чужд език (английски, немски или руски)
- Добри компютърни умения и работа с резервационни системи
- Умение за работа под напрежение и в динамична среда
- Отговорност и внимание към детайлите
- Гъвкавост и готовност за работа на смени
- Позитивно отношение и умения за работа в екип
- Висока степен на организираност и самостоятелност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в хотелиерството?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Кои чужди езици владеете?
- Какви резервационни системи сте използвали?
- Какво ви мотивира да работите като първи рецепционист?
- Как организирате работния си ден?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Имате ли опит с касови операции?
- Как бихте описали вашето отношение към клиентите?
- Готови ли сте да работите на смени?
